Paiement 100 % sécurisé

Oui, totalement. UpVision ne voit jamais et ne stocke jamais vos données de carte bancaire. La saisie de votre carte se fait exclusivement sur l'environnement sécurisé de notre prestataire de paiement agréé, conforme à la norme PCI-DSS (le standard de sécurité de l'industrie des cartes bancaires). La connexion est chiffrée de bout en bout en SSL/TLS 256-bit.

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard (débit et crédit). Tous les paiements sont traités en euros (EUR) via notre infrastructure de paiement sécurisée, conforme PCI-DSS et protégée par le protocole 3D Secure 2. D'autres moyens de paiement régulés pourront être ajoutés à l'avenir via nos partenaires institutions de paiement agréées.

Le débit apparaîtra sous un libellé court mentionnant UPVIS ou le nom de notre prestataire de paiement, suivi d'un identifiant de transaction. Si vous ne reconnaissez pas un débit, contactez-nous d'abord à contact@upvision.fr avec votre numéro de commande, nous identifions et résolvons la situation rapidement, généralement sous 7 jours ouvrés.

Oui. Tous les paiements par carte sont sécurisés par le protocole 3D Secure 2 (3DS2) de Visa et Mastercard. Lors du paiement, votre banque peut vous demander une authentification forte (code SMS, validation via l'application bancaire, biométrie) conformément à la directive européenne DSP2. Cette étape protège à la fois vous et nous contre l'utilisation frauduleuse de carte.

Notre Politique de remboursement repose sur trois garanties contractuelles : stabilité ≥ 90 % sur 30 jours, remboursement intégral si la campagne n'est pas activée sous 12 h, et remboursement immédiat si des identifiants vous sont demandés. Pour toute demande, écrivez à contact@upvision.fr (objet : « Refund Request »). Accusé de réception sous 2 jours ouvrés, décision sous 7 jours ouvrés. Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 15 jours ouvrés selon votre banque.

Avant d'initier un litige (chargeback) auprès de votre banque, contactez-nous d'abord : la grande majorité des situations se résout en moins de 7 jours ouvrés par communication directe. Un chargeback initié sans contact préalable avec notre support entraîne des frais et délais inutiles pour les deux parties. Nous traitons chaque réclamation de bonne foi, voir notre Politique de remboursement §7. Les consommateurs de l'UE peuvent aussi recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.